Aplikace ochrana soukromí

Všeobecné obchodní podmínky FAMU Films

Verze platná od ledna 2023

Vítejte v kině FAMUFILMS!

Akademie múzických umění v Praze se sídlem Malostranské náměstí 259/12, 118 00 Praha 1, IČO 61384984, veřejná vysoká škola dle zák. č. 111/1998 Sb., v platném znění (dále jen „AMU“) poskytuje prostřednictvím portálu na adresefamufilms.cz projekt FAMU Films (dále jen jako „ famufilms“), který umožňuje uživatelům přístup k filmům streamovaným do počítačů, případně dle dostupnosti do mobilů a dalších zařízení se systémy iOS a Android.

Aplikaci, portál a veškeré související služby provozuje a poskytuje AMU.

Kontakty AMU jsou následující:

Poštovní kontakt: Filmová a televizní fakulta Akademie múzických umění, Smetanovo nábř. 2, 116 65 Praha 1,
Elektronický kontakt: alexandra.hroncova@famu.cz ,
Internetové stránky: www.famu.cz,
Telefonicky: 234 244 305.

Přečtěte si tyto Všeobecné obchodní podmínky famufilms (dále jen „ podmínky“) pečlivě, protože obsahují důležité informace týkající se vašich i našich práv a povinností při poskytování obsahu prostřednictvím portálu famufilms prostřednictvím mobilní aplikace využívané v mobilním zařízení (dále jen „aplikace“) a uživatelského portálu famufilms (dále jen „portál“). Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem dostupným zde.

Těmito podmínkami se řídí poskytování obsahu a služeb prostřednictvím aplikace, portálu famufilms a smlouvy v souvislosti s tím uzavřené. Využíváním obsahu a služeb prostřednictvím portálu famufilms s těmito podmínkami souhlasíte a zavazujete se je dodržovat. V případě, že jakémukoliv ustanovení nerozumíte anebo máte dotazy, prosím kontaktujte nás na kontaktech výše. Přijetím těchto podmínek je uzavřena smlouva o poskytování služeb aplikace, portálu a souvisejících služeb.

Uživatelé

Registrovaní uživatelé, předplatné, platba a fakturace

Obsah a služby portálu famufilms

Prostřednictvím portálu famufilms vám nabízíme ke zhlédnutí audiovizuální díla, filmy, a to umožněním sledování audiovizuálního díla on-line v rámci portálu famufilms („stream“). Registrovaným uživatelům nabízíme též další služby, jak je uvedeno níže v těchto podmínkách.

Obsah a služby famufilms můžete využívat na základě potvrzené objednávky (resp. registrace) prostřednictvím portálu famufilms, a to dle své volby buď jako měsíční předplatitelé nebo jako roční předplatitelé. Smluvní vztah mezi AMU a vámi jako uživatelem vzniká okamžikem odeslání objednávky (resp. registračního formuláře) na portálu famufilms ze strany uživatele a potvrzením objednávky (resp. registrace) ze strany AMU. Údaje uvedené při objednávce (či registraci) máte možnost zkontrolovat a opravit vždy před potvrzením příslušné části formuláře objednávky (či registrace). Smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Není-li dále v konkrétních případech uvedeno jinak, je využívání obsahu a služeb portálu famufilms zpoplatněno. Nabídka obsahu, tj. audiovizuálních děl v katalogu portálu famufilms, které mohou uživatelé zhlédnout, může být průběžně aktualizována a měněna.

Staňte se registrovaným uživatelem portálu

Pokud chcete využívat služby famufilms, je nutné se zaregistrovat jako uživatel portálu famufilms (dále jen " registrovaný uživatel"). Tím rovněž získáte přístup k personalizovanému obsahu famufilms, k některým členským výhodám.

Abyste se mohli stát registrovaným uživatelem, vyplňte a odešlete nám prostřednictvím jednoduchého registračního formuláře svou e-mailovou adresu a jméno spolu s vytvořeným heslem. V této souvislosti berete na vědomí, že jste odpovědný za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu i vlastního obsahu tohoto účtu, jakož i za omezení přístupu k vašemu počítači.

Registrace uživatele jako registrovaného uživatele portálu famufilms je podmínkou pro využívání obsahu a služeb portálu famufilms. Pokud to bude odsouhlaseno, portál navíc poskytuje informace na míru přizpůsobené každému registrovanému uživateli.

Každý uživatel může mít pouze jeden profil v rámci portálu. AMU si vyhrazuje právo zrušit duplicitní profily portálu.

Neaktivní profily mohou být po uplynutí 12 měsíců smazány.

Předplatné

Pro sledování filmů je nutné zvolit předplatné. Máte na výběr z varianty měsíčního nebo ročního předplatného. Cena předplatného, včetně veškerých daní a poplatků, je vždy uvedena na portálu famufilms u konkrétní varianty předplatného, kterou si při objednávce zvolíte.

Pro zřízení předplatného je nutné se zaregistrovat jako registrovaný uživatel portálu famufilms.

Smlouvy týkající se předplatného jsou, v souladu s vaší volbou provedenou v rámci objednávky, uzavírány na období jednoho měsíce či jednoho roku s tím, že zvolené předplatné – ať již měsíční nebo roční – bude automaticky obnovováno (tj. každý kalendářní měsíc u měsíčního předplatného, nebo každých dvanáct po sobě jdoucích kalendářních měsíců u ročního předplatného) a budou vám účtovány příslušné poplatky, dokud předplatné, resp. automatickou obnovu nezrušíte. Předplatné můžete kdykoliv zrušit, a s to účinností ke konci aktuálního, již započatého období, pro které předplatné dosud trvá. Neposkytujeme peněžité ani jiné náhrady za nevyužívání nebo zrušení předplatného. Zrušení předplatného můžete realizovat buď na ve Vašem profilu PayPal nebo na Vašem profilu na portále famufilms, prostřednictvím tlačítka „Zrušit předplatné“ anebo zasláním žádosti o zrušení účtu anebo zasláním žádosti na náš kontaktní e-mail.

Předplatné pro famufilms můžete dále dát někomu darem coby dárkové předplatné v podobě dárkového poukazu – v takovém případě vám na základě uhrazení ceny předplatného bude zaslán e-mail s pokyny, jak může příjemce uplatnit dárkovou kartu. Je možné darovat měsíční či roční předplatné, případně nabít dárkovou kartu na konkrétní finanční částku. Po uplatnění dárkového poukazu začne běžet předplatné.

Platba a fakturace

Platba předplatného probíhá prostřednictvím vaší platební karty nebo skrze Váš účet PayPal.

Odesláním objednávky odpovídající služby (zpoplatněné předplatným) nám dáváte oprávnění účtovat vám poplatek dle aktuálního ceníku, který je vždy dostupný na portálu famufilms.

Faktura za zvolené předplatné vám bude vystavena vždy na začátku období, jehož se předplatné týká. Vyhrazujeme si právo na změnu načasování naší fakturace, zejména v případě technických překážek s realizací platby nebo s ohledem na jiné objektivní okolnosti. Faktury vám budou zasílány v elektronické podobě, prostřednictvím e-mailové adresy, kterou uvedete v rámci objednávky či registrace na portálu famufilms. Všechny platby za obsah a služby famufilms jsou nevratné a za pouze částečně využívané období předplatného vám nebude poskytnuta žádná náhrada. V případě zrušení předplatného však budete nadále mít přístup ke službě až do konce aktuálního období, které máte předplaceno.

Informace o způsobu platby můžete upravit a způsob platby můžete změnit ve svém uživatelském profilu na portálu famufilms. Stejně tak je možné zde vymazat uložené údaje k hrazení platební kartou anebo tyto údaje aktualizovat. Zde je také možné zrušit automatické obnovování předplatného.

Důvěrnost a aktuálnost informací

Mobilní aplikace

Rozhodné právo, soudní příslušnost a poučení o právech uživatele

Reklamace, zákaznická podpora

Pokud potřebujete jakoukoliv pomoc, klikněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu a vyberte "Zákaznická podpora". Zde najdete odpovědi na mnoho často kladených otázek nebo se můžete obrátit na náš tým s obecnými dotazy a dotazy o spolupráci na adrese info@famufilms.cz

Na adrese predplatne@famufilms.cz můžete též uplatnit jakékoliv své dotazy ohledně registrace a předplatného, včetně reklamací v souvislosti s využíváním obsahu a služeb portálu famufilms, a to tak, že v zaslaném e-mailu popíšete a doložíte, v čem má spočívat vadné plnění. Reklamace jsou posuzovány obvykle ve lhůtě 14 dnů od jejich uplatnění.

O výsledku posouzení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu. Uznané vady budou primárně řešeny tak, že uživateli bude poskytnut bezvadný obsah v souladu s jeho objednávkou, případně vrácením či odpovídajícím snížením ceny za poskytnutý obsah a služby.

Reklamační řád:

Reklamace vyřizuje pověřená osoba s kontakty dle tohoto článku.
Práva z vadného plnění (reklamaci) může uživatel uplatnit pouze v případech, kdy je plněno vadně, tedy předmět plnění je v rozporu se sjednaným předmětem plnění. Případné vady je uživatel povinen vytknout neprodleně.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2615 a § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
AMU nenese v žádném případě odpovědnost za škodu/ztrátu způsobenou smrtí, úrazem, nehodou, ztrátou, poškozením či krádeží, ke kterým došlo před/při nebo jako důsledek využívání služeb poskytovaných AMU.
Pokud AMU nebo jeho dodavatel nemůže splnit své závazky z důvodu vyšší moci nebo z jiných závažných důvodů, nemá uživatel právo na jakoukoliv kompenzaci.
Vyšší mocí se rozumí zejména, nikoliv výlučně jakákoliv událost, kterou nemůže AMU ovlivnit jako závady, demonstrace, výluky, sabotáže a jiné nepředvídatelné okolnosti.
AMU odpovídá výhradně za dostupnost hrazených služeb, ledaže se jedná o předem oznámené a plánované výluky služeb z důvodu nezbytné údržby, aktualizace apod.
Reklamaci je možné uplatnit elektronicky anebo písemně. Vady musí být řádně popsány a doloženy.
O průběhu vyřizování reklamace bude uživatel informován. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy uživatel právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace uživatel požaduje a termín vyřízení reklamace) je zaslán uživateli e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace.
Uživatel je oprávněn při zjištění vad:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na poskytnutí služby řádným způsobem, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání služby, právo na poskytnutí nové služby nebo právo odstoupit od smlouvy, pokud tuto vadu nezpůsobil konáním v rozporu s těmito podmínkami anebo účinnou právní úpravou,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující poskytnutí nové služby, právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.
Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se AMU s uživatelem nedohodnou jinak.
AMU vydá uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném zajištění odstranění vad, popř. elektronické odůvodnění zamítnutí reklamace.
Uživatel je povinen poskytnou veškerou nezbytnou součinnost v průběhu celého reklamačního řízení.

Další podmínky

Oprávnění ke zhlédnutí filmu

Berete na vědomí, že filmy, které jsou vám zpřístupněny na portále famufilms jsou určeny pouze pro vaši osobní potřebu. Filmy zásadně nejsou určeny pro užití ze strany uživatelů za účelem dosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu a uživatelé nejsou oprávněni poskytnuté filmy zveřejnit, kopírovat, šířit, sdělovat veřejnosti či jakkoliv jinak užít.

Pokud v rozporu s touto skutečností – a bez opatření si odpovídající licence u majitelů práv (za situace, kdy se na takové užití nevztahuje některá ze zákonných výjimek) – film budete užívat nad rámec vaší osobní potřeby, veřejně a/nebo pro dosažení hospodářského nebo obchodního prospěchu, jste plně odpovědní za jakoukoliv újmu, majetkovou i nemajetkovou, i další právní následky, které tím způsobíte. V těchto případech je AMU oprávněno okamžitě ukončit poskytování služeb bez náhrady.

Digitální obsah a jeho dostupnost

Na základě smluv, jež se řídí těmito podmínkami, je vám dodáván digitální obsah – audiovizuální díla, která můžete zhlédnout prostřednictvím portálu famufilms („stream“).

AMU neposkytuje žádné záruky, že všechny služby budou bezchybné, nepřetržitě dostupné a/nebo že nedojde k jejich poškození/napadení.

AMU neodpovídá za dostupnost aplikace, portálu a/nebo jejich součástí.

Uživatel nemá právo na náhradu jakékoliv škody vzniklé při používání aplikace, portálu a/nebo z důvodu jejich nedostupnosti či nefunkčnosti.

V případě, že aplikace nebo portál obsahují odkazy na internetové stránky třetích stran, AMU neodpovídá za jejich obsah ani za tyto odkazy.

Zpracování osobních údajů

Podmínky zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s užíváním portálu famufilms jsou uvedeny v dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů pro Akademii múzických umění v Praze", s nímž je možno se seznámit zde. Odesláním objednávky na obsah a služby famufilms či registračního formuláře potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

Propagační kódy

Jakýkoli propagační kód nebo nabídka poskytovaná AMU v souvislosti s famufilms nemohou být použity ve spojení s jakýmkoli jiným propagačním kódem nebo nabídkou, minulou nebo současnou. Zneužití propagačních kódů opravňuje AMU ke zrušení uživatelského účtu či blokaci přístupu uživatele.

Změna ceníku a těchto podmínek

Ceny, změny cen

Vyhrazujeme si právo upravovat v průběhu času ceny za poskytovaný obsah a služby nebo jejich součásti, a to na základě našeho výhradního uvážení.

Jsou možné tyto varianty předplatného:

Měsíční ve výši 85,- Kč měsíčně,
Roční ve výši 850,- Kč ročně.

V případě zamýšlené změny cen předplatného oproti aktuálnímu ceníku, vám – jste-li předplatitelem – bude taková změna sdělena s dostatečným předstihem, nejméně však 1 měsíc předem, na e-mailovou adresu, kterou jste nám za tímto účelem dali k dispozici. V případě, že s touto změnou nebudete souhlasit, můžete do okamžiku, než odpovídající změna ceníku vstoupí v účinnost, zrušit obnovení předplatného pro další období, a to buď ve vašem účtu PayPal (pokud platíte předplatné tímto způsobem) nebo na Vašem profilu na portále famufilms, prostřednictvím tlačítka „Zrušit předplatné“; pokud tak neučiníte, platí, že s provedenou změnou ceníku souhlasíte a tato se na vás bude od okamžiku své účinnosti vztahovat.

Změna podmínek

Tyto podmínky mohou být kdykoliv změněny bez předchozího písemného upozornění z důležitých důvodů na straně AMU a tyto změny se vztahují na veškeré transakce uskutečněné po zveřejnění těchto změn.

Nicméně v případě, že jste registrovaným uživatelem famufilms a/nebo hradíte předplatné v souladu s těmito podmínkami, bude vám zamýšlená změna podmínek sdělena s dostatečným předstihem, nejméně však 1 měsíc předem, na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli v rámci objednávky předplatného či registračního formuláře. V případě, že se změnou podmínek nebudete souhlasit, můžete nám do okamžiku, než odpovídající změna podmínek vstoupí v účinnost, oznámit ukončení odpovídajícího právního vztahu k AMU založeného na základě dosavadní verze podmínek na adrese info@famufilms.cz pokud tak neučiníte, platí, že s provedenou změnou podmínek souhlasíte a tato se na vás bude od okamžiku své účinnosti vztahovat.

Doba trvání smlouvy, ukončení smlouvy a odstoupení od smlouvy

Aplikace stejně tak jako portál a související služby jsou zřízeny na dobu neurčitou, ledaže je pro danou službu stanoveno specificky jinak (např. předplatné na omezenou dobu).

Uživatel je oprávněn kdykoliv zrušit svůj portál, předplacené služby a/nebo aplikaci, a to bez uvedení důvodu. Uživatel provede zrušení tak, že účet odstraní přímo v Portále, ve svém uživatelském profilu stiskne tlačítko účet a odstranění účtu anebo pošle svoji žádost na e-mail info@famufilms.cz.

AMU je oprávněna kdykoliv ukončit vedení aplikace, portálu nebo části služeb anebo tyto přeměnit na služby jiné s jinými funkcemi. Mimo jiné je AMU oprávněna služby veškeré anebo z části zrušit z těchto důvodů:

- AMU přestane dané služby poskytovat, anebo ukončí činnost vedení portálů, aplikací anebo tyto přemění na jiné,

- uživatel poruší tyto podmínky,

- uživatel spáchá podvodné či nekalé jednání ve vztahu k AMU anebo se pokusí obcházet tyto podmínky, případně jedná proti dobrým mravům.

- uživatel žádá o ukončení zpracování osobních údajů za účelem vedení portálu anebo aplikace anebo jiné služby, přičemž bez zpracování osobních údajů není možné službu poskytovat.

Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené dle těchto podmínek ve smyslu ustanovení § 1829 a následujících občanského zákoníku, neboť se jedná o smlouvu podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, když poskytovaný obsah má povahu digitálního obsahu, a uživateli je s jeho výslovným souhlasem poskytován ihned po potvrzení objednávky (či registračního formuláře).

V případě, že má uživatel předplacené služby a dojde k ukončení poskytování služeb ze strany AMU, bude vrácena poměrná část ceny předplatného uživateli. V případě, že uživatel ukončí využívání předplacených služeb předčasně (bez ohledu na způsob a důvod), nemá nárok na vrácení předplatného, ledaže došlo k porušení smlouvy ze strany AMU a uživateli vzniklo právo na odstoupení od smlouvy dle účinné právní úpravy anebo těchto podmínek.